どの店舗で買いますか。

スタッフ８です＾＾
今年初めての更新です！

週末に，ノートパソコンを購入しました！
毎日，パソコンと向き合って仕事をしているにも関わらず
パソコンは，苦手です。

ワードやエクセルも
十分に使いこなせない程度の能力しかありません。。。

なので，パソコン作業が得意な叔父に
購入時の注意点を事細かに確認して，家電量販店へ向かいました。

・・・結果，納得いくものを購入出来ました＾＾

今回，３件の家電量販店へ行きました。

金額には，大した違いはありません。
当たり前ですが，パソコン本体は，どこで買っても同じです。

しかし，明らかに違う点があることに気付いたのです！
パソコンの前で悩んでいると・・・
①　見ているパソコンのパンフレットを持って，機能を説明してくる従業員がいる店舗
②　「どんなことに使うんですか。」と聞いてくる従業員がいる店舗
③　パソコンコーナーに従業員が誰もいない店舗
３件が，まったく違う対応をしているのです。

①の店舗では，
一生懸命，そのパソコンの機能やどれだけ安いのかを説明してくれました。
でも，私は，パソコンの『パ』の字もわかりません。

②の店舗では，
私の自宅環境から，携帯の機種，なぜ買うのか，何に使うのか。
と私の情報を得ようとしてくれました。
話は弾み，ノリとつっこみの世界で話をしました。

③の店舗では，
従業員を探すのが面倒だったので
とりあえず，レジで在庫の確認だけして，店を出ました。



私は，結局，②の店舗での購入を決めました。
何といっても，従業員が気に入ったからです！

同じ金額で，同じパソコンを買うのであれば
この従業員のところで，買っちゃおうかなと思ったのです。

私の情報を事細かに確認して，薦めてくれていたので，
その従業員を信用してみようと思ったのです。

これこそ，「親身になった接客」だと感じました。



私自身も，
『何かあったら，また，あの人に相談しよう』
と思っていただける従業員になろうと思います＾＾

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