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新型コロナウイルスの影響でイベントを中止した場合,チケット代を払い戻す必要はありますか

[ Q ]

新型コロナウイルスの影響でイベントを中止した場合,チケット代を払い戻す必要はありますか。

[ A ]

約款がある場合

原則として,主催者側に約款があれば,それに従うことになります。

仮に,イベントが中止となった場合でもチケット代を返還しないという規定があった場合は,その規定が消費者契約法10条(① 法令中のいわゆる任意規定が適用される場合に比べて消費者の権利を制限し,又は消費者の義務を加重する消費者の契約の条項であって,② 民法1条2項に規定する信義則に反して消費者の利益を一方的に害するものは無効であるとしています。)により無効になるかが問題となります。

約款がなく,主催側に帰責性がない場合

また,約款がなく,主催側に帰責性がない場合には,危険負担の問題になります。

2020年2月25日公表の基本方針では,スポーツや文化イベント等について,中止・延期又は規模縮小等の対応が要請されている現状からすれば,イベント会社側には,イベント中止について帰責性が認められず,危険負担の債務者主義に従って,チケット代を払い戻す必要があると考えられます。

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